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Queridas Manhãs


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  • 4 semanas depois...
  • 1 mês depois...

O que é que se passou no programa?

Spoiler

Boa tarde, Sr Hernâni Carvalho,

Espero que o senhor se encontre bem, melhor do que ontem e melhor do que eu pois o cansaço tem sido muito. Sabe, sou enfermeira e tenho 5 trabalhos. Sim, 5. E trabalhos, não empregos. É que sabe, os enfermeiros são mal pagos em Portugal. Melhor teria ido eu para trolha ou canalizadora (eu até gosto de bricolage) que ganhava bem mais e à noite, domingos, feriados e festa de guarda estava eu no reconforto do meu lar ou a passear com o meu noivo. E são trabalhos que não é estar sentadinha num sofá a comentar a vida alheia.
Mas como diz a outra senhora, "isso agora não interessa nada".
Eu até admirava o senhor. Achava-o uma pessoa integra... até hoje. Até à sua partilha da suposta "má experiência com a saúde 24".
Por aquilo que o senhor diz, de facto parece que a medicação lhe fez mesmo "uma avaria" e o pôs "em molambas", porque quem trabalha na saúde 24, como eu, que conhece as normas e as sequências de uma chamada sabe que as coisas que o senhor proferiu não são bem assim.
O senhor ficou chateado pela enfermeira o questionar se podia gravar a chama mas sabe, são regras. E as chamadas têm mesmo de ser gravadas por situações como a sua, que fala de algo que quem conhece sabe bem que não é verdade.
E-mail? Desculpe mas ninguém lhe ia pedir o e-mail, já o seu contacto telefónico... e sabe porquê? A sua chamada ia abaixo e depois?! O senhor voltava a ligar o 808 24 24 24 e ia calhar a outro enfermeiro. Tinha de repetir tudo novamente. E também por isso lhe perguntaram o nome completo. Assim temos de ter a certeza que estamos a falar com a pessoa que nos apareceu no sistema porque todas suas chamadas ficam registadas e caso tenha de ligar novamente e pelo mesmo assunto, por alguma razão, o senhor não precisa de nos explicar tudo e vamos aos registos da chamada anterior.
Sim, a gravação diz que pode ter o cartão de cidadão porque nesse mesmo cartão tem o número de utente. Não sabia? Fica a saber. É o número que está mais à direita, no verso do cartão de cidadão. 
Sabe, quando vai ao hospital, sendo público ou privado, o senhor tem de se identificar. E tem de esperar. Só não lhe dão Mozart. Mas ainda bem que é Mozart. Pelo menos para mim é música para os meus ouvidos. Já agora, sabia que há uma terapia que é a musicoterapia? Aconselho-o a pesquisar. E até está provado que a música clássica acalma.
Ao seu desafio lançado, de facto, espero bem que seja ouvido e até devia ser publicada a gravação da chamada para todo o país ver como o senhor faltou à verdade na sua partilha de hoje, no programa da manhã. Não, não ouvi a chamada mas nem preciso de a ouvir para saber que as coisas não se passaram bem assim.
"Mande-me para o hospital"? Mas pensa que isso é assim?! Não, caríssimo senhor Hernâni Carvalho. Se o senhor liga para para a Saúde 24 é para ser aconselhado se precisa de ir ou não para o hospital e para isso será necessário fazer várias questões. Para isso o senhor não precisava de ligar para a saúde 24. Ia ao hospital e ponto final.
Quanto ao envio da notificação, essa pode ser feita através de fax ou e-mail. Dependendo daquilo que o centro de saúde ou hospital tenha disponível, mas qual é a diferença para si? Para si não lhe faz diferença porque tem possibilidades económicas para ir ao Privado senão sabe qual a vantagem do envio da notificação para o público? Isenção de taxas moderadoras e a partir do dia 1 de Agosto, os doentes encaminhados pela saúde 24 são considerados urgentes, porque se vão para algum tipo de atendimento médico encaminhado por nós é por que já foi feita uma triagem e nessa notificação vai a descrição dos sintomas.
Sr Hernâni Carvalho, peço-lhe que da próxima vez que comente alguma coisa, fale daquilo que a sabe e não fuja à verdade.
Fico à espera que hajam cenas do próximo episódio, isto é, que venha a direcção da saúde 24 falar a público desta situação.
Acaba por falar tão bem dos enfermeiros mas ridicularizou tanto e desnecessariamente a colega que o atendeu, que estava ali a trabalhar para si e para outros tantos portugueses que ligam.
E faltava-me falar do inquérito de satisfação! Ninguém lhe pediu nem pede para responder a nenhum inquérito. Aquilo que a enfermeira certamente lhe pediu foi se autorizava ou não que a saúde 24 utilizasse o seu contacto para realizar um inquérito relativamente àquela chamada. E não, o questionário não seria naquele dia. Até pode nem ser feito. Mas pelo menos, se lhe ligassem a fazê-lo tinha sido com o seu consentimento e não como muitas vezes acontece, que nos ligam e nem sabemos como a empresa X ou Y tem o nosso contacto.

Os meus cumprimentos,
Isabel Bessa
Enfermeira da Saúde 24

 

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há 8 horas, srcbica disse:

O que é que se passou no programa?

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Boa tarde, Sr Hernâni Carvalho,

Espero que o senhor se encontre bem, melhor do que ontem e melhor do que eu pois o cansaço tem sido muito. Sabe, sou enfermeira e tenho 5 trabalhos. Sim, 5. E trabalhos, não empregos. É que sabe, os enfermeiros são mal pagos em Portugal. Melhor teria ido eu para trolha ou canalizadora (eu até gosto de bricolage) que ganhava bem mais e à noite, domingos, feriados e festa de guarda estava eu no reconforto do meu lar ou a passear com o meu noivo. E são trabalhos que não é estar sentadinha num sofá a comentar a vida alheia.
Mas como diz a outra senhora, "isso agora não interessa nada".
Eu até admirava o senhor. Achava-o uma pessoa integra... até hoje. Até à sua partilha da suposta "má experiência com a saúde 24".
Por aquilo que o senhor diz, de facto parece que a medicação lhe fez mesmo "uma avaria" e o pôs "em molambas", porque quem trabalha na saúde 24, como eu, que conhece as normas e as sequências de uma chamada sabe que as coisas que o senhor proferiu não são bem assim.
O senhor ficou chateado pela enfermeira o questionar se podia gravar a chama mas sabe, são regras. E as chamadas têm mesmo de ser gravadas por situações como a sua, que fala de algo que quem conhece sabe bem que não é verdade.
E-mail? Desculpe mas ninguém lhe ia pedir o e-mail, já o seu contacto telefónico... e sabe porquê? A sua chamada ia abaixo e depois?! O senhor voltava a ligar o 808 24 24 24 e ia calhar a outro enfermeiro. Tinha de repetir tudo novamente. E também por isso lhe perguntaram o nome completo. Assim temos de ter a certeza que estamos a falar com a pessoa que nos apareceu no sistema porque todas suas chamadas ficam registadas e caso tenha de ligar novamente e pelo mesmo assunto, por alguma razão, o senhor não precisa de nos explicar tudo e vamos aos registos da chamada anterior.
Sim, a gravação diz que pode ter o cartão de cidadão porque nesse mesmo cartão tem o número de utente. Não sabia? Fica a saber. É o número que está mais à direita, no verso do cartão de cidadão. 
Sabe, quando vai ao hospital, sendo público ou privado, o senhor tem de se identificar. E tem de esperar. Só não lhe dão Mozart. Mas ainda bem que é Mozart. Pelo menos para mim é música para os meus ouvidos. Já agora, sabia que há uma terapia que é a musicoterapia? Aconselho-o a pesquisar. E até está provado que a música clássica acalma.
Ao seu desafio lançado, de facto, espero bem que seja ouvido e até devia ser publicada a gravação da chamada para todo o país ver como o senhor faltou à verdade na sua partilha de hoje, no programa da manhã. Não, não ouvi a chamada mas nem preciso de a ouvir para saber que as coisas não se passaram bem assim.
"Mande-me para o hospital"? Mas pensa que isso é assim?! Não, caríssimo senhor Hernâni Carvalho. Se o senhor liga para para a Saúde 24 é para ser aconselhado se precisa de ir ou não para o hospital e para isso será necessário fazer várias questões. Para isso o senhor não precisava de ligar para a saúde 24. Ia ao hospital e ponto final.
Quanto ao envio da notificação, essa pode ser feita através de fax ou e-mail. Dependendo daquilo que o centro de saúde ou hospital tenha disponível, mas qual é a diferença para si? Para si não lhe faz diferença porque tem possibilidades económicas para ir ao Privado senão sabe qual a vantagem do envio da notificação para o público? Isenção de taxas moderadoras e a partir do dia 1 de Agosto, os doentes encaminhados pela saúde 24 são considerados urgentes, porque se vão para algum tipo de atendimento médico encaminhado por nós é por que já foi feita uma triagem e nessa notificação vai a descrição dos sintomas.
Sr Hernâni Carvalho, peço-lhe que da próxima vez que comente alguma coisa, fale daquilo que a sabe e não fuja à verdade.
Fico à espera que hajam cenas do próximo episódio, isto é, que venha a direcção da saúde 24 falar a público desta situação.
Acaba por falar tão bem dos enfermeiros mas ridicularizou tanto e desnecessariamente a colega que o atendeu, que estava ali a trabalhar para si e para outros tantos portugueses que ligam.
E faltava-me falar do inquérito de satisfação! Ninguém lhe pediu nem pede para responder a nenhum inquérito. Aquilo que a enfermeira certamente lhe pediu foi se autorizava ou não que a saúde 24 utilizasse o seu contacto para realizar um inquérito relativamente àquela chamada. E não, o questionário não seria naquele dia. Até pode nem ser feito. Mas pelo menos, se lhe ligassem a fazê-lo tinha sido com o seu consentimento e não como muitas vezes acontece, que nos ligam e nem sabemos como a empresa X ou Y tem o nosso contacto.

Os meus cumprimentos,
Isabel Bessa
Enfermeira da Saúde 24

 

O Hernâni na crónica criminal falou de uma má experiência que teve com a Saúde 24. Agora esta veio responder.

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E veio responder muito bem.

mania que meia dúzia de parolos têm de falar do que nao sabem. Aquela do CC entao foi de rir.

 

vi hoje este programa e isto é deprimente. Dupla péssima. A júlia esta totalmente ultrapassada, anula qualquer tentativa de piada do JPR. Enfim, ela que se fique pelos cargos administrativos porque a carreira dela como apresentadora acabou.

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há 33 minutos, Maciel disse:

E veio responder muito bem.

mania que meia dúzia de parolos têm de falar do que nao sabem. Aquela do CC entao foi de rir.

 

vi hoje este programa e isto é deprimente. Dupla péssima. A júlia esta totalmente ultrapassada, anula qualquer tentativa de piada do JPR. Enfim, ela que se fique pelos cargos administrativos porque a carreira dela como apresentadora acabou.

Eu acho que o programa está bom e tem uma grande diversidade de temas.

Quanto à Júlia, ela é só a melhor apresentadora da televisão portuguesa, e a carreira dela está longe de acabar. :rolleyes:

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Ela ainda não encontrou a sua posição na SIC. Aliás acabou com a carreira dela nesta transferência.

Era líder do grande entretenimento e tinha um talkshow líder. Aqui partilha um programa flop em dupla e já não aparece em HN desde o Splash!

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Agora mesmo, Maciel disse:

Ela ainda não encontrou a sua posição na SIC. Aliás acabou com a carreira dela nesta transferência.

Era líder do grande entretenimento e tinha um talkshow líder. Aqui partilha um programa flop em dupla e já não aparece em HN desde o Splash!

Ela se não aparece em horário nobre é porque não quer, se quisesse tinha um programa no horário nobre.

Ela é a melhor e o programa dela é o segundo mais visto do horário, tem uma concorrência forte é natural ainda não liderar.

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On 30/06/2016 at 06:48, Ivo disse:

O Hernâni na crónica criminal falou de uma má experiência que teve com a Saúde 24. Agora esta veio responder.

Isso eu entendi pela resposta. O que eu gostava de saber era o que ele falou exatamente, mas se eu ficar na ignorância, também não me importo. :P

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há 6 minutos, srcbica disse:

Isso eu entendi pela resposta. O que eu gostava de saber era o que ele falou exatamente, mas se eu ficar na ignorância, também não me importo. :P

Sorry, mas outra pessoa que responda, ele disse várias coisas e a minha memória é um pouco fraca :P

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há 4 horas, Ambrósio disse:

Este programa já perdeu 2 vezes para a Lulu Cambalhota xD Em 2013 e agora, no início das férias escolares xD

Em 2013 ainda dava o "Querida Júlia" e foi-se que perdeu para Lulu Cambalhota. Informem-se das coisas. O Queridas Manhãs só começou em 2014 e está a fazer o seu caminho bem.

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há 7 horas, Maciel disse:

E veio responder muito bem.

mania que meia dúzia de parolos têm de falar do que nao sabem. Aquela do CC entao foi de rir.

 

vi hoje este programa e isto é deprimente. Dupla péssima. A júlia esta totalmente ultrapassada, anula qualquer tentativa de piada do JPR. Enfim, ela que se fique pelos cargos administrativos porque a carreira dela como apresentadora acabou.

O pior é, o que é que ela administra? Que provas dadas tem ela nessa área? Acho que se devia limitar à apresentação.

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há 2 horas, LFTV disse:

Em 2013 ainda dava o "Querida Júlia" e foi-se que perdeu para Lulu Cambalhota. Informem-se das coisas. O Queridas Manhãs só começou em 2014 e está a fazer o seu caminho bem.

Já nem me lembrava do Querida Júlia... também não mudou muita coisa, acrescentaram o Jota, mudaram o cenário e o passatempo, mas o conteúdo continua idêntico...

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